Zwroty i polityka zwrotów

Nasza polityka zwrotów i zwrotów obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi także znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Zwrotowi nie podlega kilka rodzajów towarów. Zwrotowi nie podlegają produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma. Nie przyjmujemy również artykułów intymnych i sanitarnych, materiałów niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy i gazów.

Inne produkty nie podlegające zwrotowi:

• • Karty podarunkowe

• • Oprogramowanie do pobrania

• • Pewne artykuły de santé et de soinspersons

Aby sfinalizować zwrot, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.

W niektórych sytuacjach przyznawane są tylko częściowe zwroty:

• • Książka z wyraźnymi śladami użytkowania

• • Otwarta płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta lub płyta winylowa.

• • Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od naszego błędu.

• • Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy.

Zwrot

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również, jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony lub odrzucony.

Jeśli Twoja prośba zostanie zatwierdzona, zwrot środków zostanie przetworzony, a w ciągu kilku dni na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności automatycznie zostanie przyznany kredyt.

Spóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć trochę czasu.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zwrot środków zostanie zaksięgowany, często upływa pewien czas.

Jeśli wykonałeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami kontakt.

wymiana

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, najpierw skontaktuj się z nami, aby nas o tym poinformować, a następnie wyślij przedmiot na adres:

Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.

Prezenty

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, bon upominkowy zostanie wysłany do Ciebie pocztą.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli odbiorca prezentu wysłał zamówienie do Ciebie na później, wyślemy zwrot pieniędzy do odbiorcy prezentu i zostanie on powiadomiony o Twoim zwrocie.

Zwroty

Aby zwrócić produkt, należy go wysłać pocztą na adres:

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki w przypadku zwrotu przedmiotu. Koszt wysyłki nie podlega zwrotowi. 

Aby uniknąć sporów, pamiętaj o przesłaniu nam pocztą elektroniczną kopii lub skanu dowodu przesyłki zawierającego numer śledzenia.

Potrzebuję pomocy ?

Kliknij aby przejść do formularza zgłoszeniowego w przypadku jakichkolwiek pytań związanych ze zwrotami i zwrotami pieniędzy.